Comment ouvrir un ticket de support
Updated Apr 2, 2026
Créer un ticket de support
Si vous avez besoin d'aide technique ou d'une question sur votre service, vous pouvez ouvrir un ticket.
Comment créer un ticket
- Connectez-vous à votre compte OneSubnet
- Cliquez sur Support dans le menu, puis Tickets
- Cliquez sur Nouveau ticket
- Remplissez le formulaire :
- Département : choisissez le département adapté à votre demande
- Service : sélectionnez le service concerné (optionnel)
- Priorité : Basse, Moyenne ou Haute
- Sujet : résumez votre problème en quelques mots
- Message : décrivez votre problème en détail
- Ajoutez des pièces jointes si nécessaire (captures d'écran, logs, etc.)
- Cliquez sur Envoyer
Pièces jointes : Taille maximale de 10 Mo par fichier. Formats acceptés : images, documents texte, PDF, logs.