Comment ouvrir un ticket de support
Updated Apr 1, 2026
Qu'est-ce qu'un ticket de support ?
Un ticket de support est un moyen de communication direct avec notre equipe technique. Il vous permet de poser des questions, signaler un probleme ou demander de l'aide.
Comment creer un ticket
- Connectez-vous a votre compte
- Accedez a la section Support ou Tickets
- Cliquez sur Nouveau ticket
- Choisissez le departement concerne (Technique, Facturation, General)
- Remplissez le sujet et la description de votre probleme
- Cliquez sur Envoyer
Conseils pour un ticket efficace
- Soyez precis dans la description du probleme
- Incluez les messages d'erreur si possible
- Precisez le serveur ou le service concerne
- Ajoutez des captures d'ecran si necessaire
Temps de reponse
Nous nous efforcons de repondre a tous les tickets dans un delai de 24 heures. Les tickets prioritaires sont traites en premier.