Annuler mon serveur
Updated Apr 1, 2026
Annuler votre serveur OneSubnet
Si vous souhaitez annuler votre serveur de jeux, OneSubnet rend le processus simple et transparent. Ce guide vous explique tout ce que vous devez savoir avant et pendant l'annulation.
Avant d'annuler
Avant de proceder a l'annulation, prenez ces precautions :
Sauvegardez vos donnees
- Accedez au panel Pterodactyl
- Creez une sauvegarde complete
- Telechargez la sauvegarde sur votre ordinateur
- Verifiez que le fichier est complet et non corrompu
Important : Apres l'annulation, vos donnees seront definitivement supprimees et ne pourront pas etre recuperees.
Informez vos joueurs
Si vous avez une communaute :
- Informez vos joueurs a l'avance
- Donnez-leur le temps de sauvegarder leurs progressions si possible
- Communiquez la date de fermeture
Exportez vos bases de donnees
Si votre serveur utilise une base de donnees :
- Allez dans « Bases de donnees »
- Exportez la base au format SQL
- Telechargez le fichier
Procedure d'annulation
- Connectez-vous a votre espace client OneSubnet
- Allez dans « Mes Services »
- Cliquez sur le serveur que vous souhaitez annuler
- Cliquez sur « Annuler le service » ou « Request Cancellation »
- Selectionnez le type d'annulation :
- Immadiate : Le serveur est supprime tout de suite
- En fin de periode : Le serveur reste actif jusqu'a la fin de l'abonnement paye
- Indiquez le motif d'annulation (optionnel mais apprecie)
- Confirmez l'annulation
Types d'annulation
Annulation immediate
- Le serveur est arrete et supprime immediatement
- Aucun remboursement pour la periode restante (sauf cas exceptionnel)
- Ideal si vous n'avez plus besoin du serveur
Annulation en fin de periode
- Le serveur reste actif jusqu'a la fin de votre abonnement actuel
- Le renouvellement automatique est desactive
- Vous profitez du temps restant paye
- Recommande si vous avez deja paye le mois en cours
Apres l'annulation
- Vous recevez un email de confirmation d'annulation
- Le serveur est supprime selon le type d'annulation choisi
- Les donnees sont definitivement effacees
- Vous gardez votre compte OneSubnet pour de futures commandes
Alternatives a l'annulation
Avant d'annuler, consider ces alternatives :
- Downgrade : Reduire le plan pour payer moins cher tout en gardant le serveur
- Changement de jeu : Essayer un autre jeu sur le meme serveur
- Pause : Contactez le support pour voir si une pause est possible
Revenir chez OneSubnet
Vous etes toujours le bienvenu ! Si vous changez d'avis :
- Votre compte reste actif indefiniment
- Commandez un nouveau serveur a tout moment
- Restaurez vos sauvegardes si vous les avez conservees
FAQ
- Suis-je rembourse ? : L'annulation en fin de periode ne donne pas lieu a remboursement. Pour une annulation immediate, consultez notre politique de remboursement.
- Puis-je annuler un renouvellement automatique ? : Oui, desactivez le renouvellement automatique dans les parametres du service.
- Mes donnees sont-elles recuperables ? : Non, apres suppression, les donnees sont definitivement perdues. Sauvegardez avant !