Gerer mon abonnement et les renouvellements

Gestion de votre abonnement OneSubnet

Chez OneSubnet, votre serveur de jeux fonctionne avec un abonnement periodique. Ce guide vous explique comment gerer votre abonnement, les renouvellements et les options disponibles depuis votre espace client.

Acceder a votre abonnement

1. Connectez-vous sur le site OneSubnet
2. Allez dans « Mes Services »
3. Cliquez sur le serveur dont vous voulez gerer l'abonnement
4. Vous verrez les details de votre abonnement

Informations de l'abonnement

Pour chaque service, vous trouverez :

• Statut : Actif, Suspendu, Expire, etc.
• Date de debut : Quand l'abonnement a commence
• Date d'expiration : Quand l'abonnement se termine
• Cycle de facturation : Mensuel, trimestriel, etc.
• Montant : Prix du renouvellement
• Methode de paiement : Mode de paiement utilise

Renouvellement automatique

Pour eviter toute interruption de service :

• Le renouvellement automatique est active par defaut
• Une facture est generee quelques jours avant l'expiration
• Le paiement est preleve automatiquement si vous avez une methode enregistrée
• Vous recevez un email de notification avant chaque renouvellement

Renouvellement manuel

Si vous preferez payer manuellement :

1. Allez dans « Mes Factures »
2. Trouvez la facture en attente
3. Cliquez sur « Payer »
4. Selectionnez votre methode de paiement
5. Confirmez le paiement

Changer le cycle de facturation

Vous pouvez changer la frequence de facturation :

• Mensuel : Paiement chaque mois
• Trimestriel : Paiement tous les 3 mois (reduction possible)
• Semestriel : Paiement tous les 6 mois
• Annuel : Paiement une fois par an (meilleur tarif)

Que se passe-t-il a l'expiration ?

Si votre abonnement expire sans renouvellement :

1. Jour 0 : Date d'expiration
2. Jours 1-3 : Periode de grace, le serveur continue de fonctionner
3. Jours 4-7 : Le serveur est suspendu (inaccessible)
4. Apres 7 jours : Les donnees peuvent etre definitivement supprimees

Important : Renouvelez a temps pour eviter toute perte de donnees !

Historique des paiements

Retrouvez toutes vos transactions :

1. Allez dans « Mes Factures »
2. Consultez l'historique complet
3. Telechargez les factures en PDF

Notifications

Recevez des rappels avant l'expiration :

• 7 jours avant : Premier rappel par email
• 3 jours avant : Deuxieme rappel
• 1 jour avant : Dernier rappel
• Le jour meme : Notification d'expiration

FAQ

• Puis-je changer de plan en cours d'abonnement ? : Oui, consultez notre guide d'upgrade.
• Que faire si mon paiement echoue ? : Mettez a jour votre methode de paiement et payez la facture en attente.
• Puis-je annuler a tout moment ? : Oui, consultez notre guide sur l'annulation.